Условия возврата

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме.

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
  • За 15 минут до отправления автобуса возврат денег не производится

Процент удержаний рассчитывается от тарифа автовокзала. Некоторые автовокзалы удерживают дополнительные сборы за возврат билета.

Деньги возвращаются строго на ту карту или кошелек, с которых производилась оплата. Для оформления возврата вы должны заполнить заявление на возврат и выслать на адрес электронной почты: Natalia@intercitytour.ru, предварительно согласовав сумму и условия возврата с менеджером по тел. +7(978) 772-01-57.

По объективным причинам деньги на карту покупателя поступают лишь через несколько дней после перечисления. Перечисление денег на кошельки Яндекс.Деньги и Webmoney выполняется менеджером вручную, в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления.

Возврат билетов приобретенных на сайте

Для возврата необходимо нажать кнопку "Возврат билета" в письме, которое Вы получили от сервиса ИнтерситиТур.рф после успешной оплаты. В случае успешного возврата вам на почту придет сообщение, а деньги автоматически зачислятся на карту указанную при покупке, если же по каким-то причинам не получается вернуть билет через сайт, обращайтесь к менеджеру по тел. +7(978) 772-01-57 или же оставьте сообщение на сайте (круглосуточно).

Обмен билетов

Обмен билетов, с возможностью изменения даты поездки, возможен только при обращении в службу поддержки по тел. +7(978) 846-333-9, пересадка производится в ручном режиме с помощью специалистов службы поддержки, в не зависимости от места приобретения билетов.

C вопросами по поводу возврата и обмена билетов можно обращаться по телефону +7(978) 836-333-9 (в рабочее время), или же оставить сообщение на сайте (круглосуточно). Прежде чем связаться с нами, настоятельно рекомендуем ознакомиться c информацией изложенной выше.